Par Michael Turcsanyi, PDG de TruPoint

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Avec l’accélération des changements technologiques, les entreprises de services financiers, en particulier dans les secteurs de l’insolvabilité et fiduciaire, voient leurs besoins de modernisation croître rapidement. Les applications client-serveur traditionnelles, les systèmes de fichiers obsolètes basés sur des dossiers et les modèles d’authentification fragmentés laissent leur place à une nouvelle ère technologique, celle des plateformes interconnectées et infonuagiques. Ces systèmes sont conçus non seulement pour faciliter le travail, mais aussi pour le stimuler, en atteignant de nouveaux niveaux d’efficacité, de sûreté et, surtout, de résilience.

En raison d’une réglementation plus stricte et d’attentes accrues de la part des clients en matière de disponibilité, les coûts liés aux interruptions informatiques sont plus élevés que jamais. Les syndics et les professionnels de l’insolvabilité doivent composer avec des charges de travail complexes, impliquant des données financières confidentielles, des délais légaux stricts et des communications à grand volume. Dans de telles circonstances, la moindre interruption, aussi courte soit-elle, peut entraîner des pertes importantes en termes d’opérations, de réputation et de coûts.

Dans cet article, nous explorerons divers outils, notamment Microsoft 365, Entra, les cadres Zero Trust, ainsi que les technologies de sauvegarde et de conformité, dont les entreprises avant-gardistes se servent afin de réduire les risques d’interruption et d’établir une infrastructure informatique plus résiliente.

Pourquoi les interruptions sont-elles si coûteuses pour les entreprises de services financiers?

En finance, les interruptions ne nuisent pas qu’à la productivité : elles érodent également la confiance des clients et peuvent entraîner des violations des exigences de conformité. Pour les cabinets de syndics :

• Les délais dans les dépôts auprès des tribunaux ou des autorités réglementaires peuvent compromettre les dossiers.

• Les communications manquées avec les créanciers ou les clients peuvent nuire à la réputation du cabinet.

• Les données perdues ou inaccessibles peuvent entraîner des complications juridiques et réglementaires.

Lorsque des systèmes informatiques essentiels tombent en panne, les entreprises sont souvent confrontées à des répercussions en cascades. Par exemple, les retards dans les versements et dans le traitement de dossiers entraînent une surcharge pour le personnel de soutien et un processus de récupération coûteux.

Piliers d’une infrastructure informatique résiliente

1. Stockage et collaboration dans le nuage avec Microsoft SharePoint

Les plateformes de stockage en nuage comme Microsoft SharePoint offrent un accès sécurisé et centralisé aux documents clés et aux dossiers. L’intégration de SharePoint à Microsoft 365 facilite la collaboration et assure le suivi des versions et l’accès à distance tout en permettant l’utilisation de fonctionnalités de gestion fine des permissions et de prévention de la perte de données. Contrairement aux systèmes de fichiers traditionnels, SharePoint est conçu pour assurer la continuité et le temps de disponibilité.

2. Sécurité Zero Trust avec Microsoft Entra

Les modèles traditionnels de sécurité périmétrique ne suffisent plus. Microsoft Entra permet aux organisations d’instaurer une approche Zero Trust, dans laquelle l’identité, la santé des appareils et le contexte utilisateur sont continuellement vérifiés. Cela permet un accès sécurisé et garantit que des incidents, comme la perte d’un appareil ou la compromission d’un compte, n’entraînent pas de pannes généralisées du système.

3. Communications fiables avec Microsoft Teams Phone

Les systèmes téléphoniques infonuagiques modernes, comme Microsoft Teams Phone, répondent au besoin de remplacer les systèmes de PBX obsolètes. Grâce à Teams, les entreprises ont désormais accès aux appels, aux vidéoconférences, aux transcriptions de messages vocaux ainsi qu’à une application mobile, garantissant une communication indépendante de l’emplacement et de l’appareil.

4. Sauvegarde de données robuste avec Veeam

Bien que Microsoft propose une redondance intégrée, les entreprises doivent se doter d’une solution complète de sauvegarde. Des outils comme Veeam offrent des solutions avancées de sauvegarde et de restauration pour Microsoft 365, couvrant les courriels, les données Teams, les bibliothèques SharePoint et les fichiers OneDrive. En cas de suppression accidentelle, de rançongiciel ou de panne de service, les entreprises peuvent restaurer les données critiques avec un minimum d’interruption.

5. Systèmes de gouvernance, gestion des risques et conformité (GRC)

Assurer le respect des réglementations en constante évolution en matière de confidentialité, de finance et de sécurité nécessite plus que de bonnes intentions. Les plateformes GRC (comme notre solution TruCompliance) permettent aux entreprises fiduciaires de suivre, rapporter et gérer les risques de manière systématique. Cela garantit le respect rigoureux des politiques informatiques, des contrôles réglementaires et des règles de conservation des données.

Exemple concret : Prévenir et se remettre des interruptions

Les petites et moyennes entreprises fiduciaires connaissent un risque croissant d’attaques de rançongiciels ou d’hameçonnage. En effet, parce qu’elles traitent des données clients sensibles, des dépôts réglementaires et des communications à délais critiques, ces entreprises sont des cibles privilégiées pour les cybercriminels. Autrefois, une seule attaque réussie pouvait interrompre les activités pendant plusieurs jours, bloquer l’accès à des documents essentiels et porter un sérieux préjudice à la réputation de l’entreprise concernée.

Toutefois, grâce aux outils et aux pratiques informatiques actuels, bon nombre de ces scénarios catastrophiques peuvent être facilement évités. Les technologies, telles que le stockage dans le nuage, l’authentification multifacteur intégrée, le modèle Zero Trust et les contrôles d’accès intelligents peuvent être combinées afin de minimiser les vulnérabilités. Lorsqu’ils sont correctement configurés, ces systèmes peuvent détecter les menaces dès leur apparition, en contenir la propagation et permettre aux utilisateurs de travailler en toute sécurité, même en cas d’incident.

À retenir : la résilience devient la nouvelle norme

Pour les entreprises fiduciaires, la résilience informatique n’est plus un luxe : il s’agit d’une nécessité stratégique. Les plateformes infonuagiques modernes et les conceptions axées sur la sécurité permettent de réduire les risques, d’assurer la conformité et de maintenir les activités malgré les menaces informatiques, les erreurs humaines et les catastrophes naturelles.

Comment TruPoint soutient la transformation numérique dans le secteur fiduciaire

Bien que cet article ne soit pas un argumentaire de vente, il est important de souligner que TruPoint possède une expertise reconnue dans l’accompagnement des entreprises financières pour la modernisation de leurs environnements technologiques. Nous collaborons avec des clients partout au Canada afin de mettre en place des environnements Microsoft 365 sécurisés, d’intégrer des solutions de sauvegarde et de GRC, et d’accompagner les entreprises dans leur transition vers le modèle Zero Trust. Notre équipe comprend la nature confidentielle, les réglementations et les exigences opérationnelles propres au milieu fiduciaire, et sait comment accompagner ce secteur dans son parcours de transformation numérique.